Livraisons & Délais

Chez NoGym, on prépare vos commandes avec soin pour que vous soyez livré(e) le plus rapidement possible.

1) Zones de livraison

Nous livrons :

  • France métropolitaine

  • Belgique / Luxembourg / Suisse / Union Européenne 

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à nogymcontact@gmail.com

2) Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (lancement, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.

3) Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont indicatifs (hors préparation) :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés (si activé)

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

4) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon :

  • la destination,

  • le poids/volume du colis,

  • le transporteur sélectionné.

Offre éventuelle : livraison offerte dès 60 € d’achat.

5) Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis via :

  • le lien de suivi reçu par email, ou

  • votre espace client.

Si vous n’avez pas reçu l’email, pensez à vérifier vos spams.

6) Adresse incorrecte / colis non réclamé

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation.

  • Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte et que le colis nous revient, une réexpédition pourra être proposée à vos frais.

  • Si le colis est non réclamé (point relais / bureau de poste) et nous est retourné, les frais de retour/renvoi peuvent être déduits du remboursement ou facturés selon le cas.

7) Retards & incidents de livraison

Un retard peut arriver (météo, période de fêtes, grèves, transporteur).

  • Si votre suivi n’évolue plus depuis 72h ouvrées, contactez-nous à nogymcontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  • En cas de colis déclaré perdu, une enquête transporteur sera ouverte. Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée selon le résultat.

8) Colis endommagé

À la réception :

  • si le colis est abîmé, prenez des photos (colis + étiquette + produit) et contactez-nous sous 48h à nogymcontact@gmail.com
    Sans preuve photo, le transporteur peut refuser la prise en charge.

9) Contact

Service client : nogymcontact@gmail.com
Horaires : Lun–Ven, 9h–18h