Entregas e Prazos

Na NoGym, preparamos as suas encomendas com cuidado para que sejam entregues o mais rapidamente possível.

1) Zonas de entrega

Entregamos em:

França Continental
Bélgica / Luxemburgo / Suíça / União Europeia

Se o seu país não aparecer no momento do pagamento, contacte-nos através de nogymcontact@gmail.com

2) Prazos de preparação

As encomendas são preparadas em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Em períodos de grande afluência (lançamentos, promoções), este prazo pode ser ligeiramente alargado.

3) Prazos de entrega

Os prazos abaixo são indicativos (excluindo preparação):

França Continental: 2 a 5 dias úteis
Europa: 3 a 8 dias úteis
Internacional: 5 a 15 dias úteis (se ativado)

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento.

4) Custos de envio

Os custos de envio são calculados na finalização da compra de acordo com:

o destino,
o peso/volume da encomenda,
o transportador selecionado.

Oferta eventual: entrega gratuita a partir de 60 € de compra.

5) Seguimento da encomenda

Pode seguir a sua encomenda através de:

o link de seguimento recebido por e-mail, ou
a sua área de cliente.

Se não recebeu o e-mail, verifique a sua caixa de spam.

6) Endereço incorreto / encomenda não reclamada

Por favor, verifique cuidadosamente o seu endereço antes de validar.

Se o endereço fornecido estiver incompleto ou incorreto e a encomenda nos for devolvida, poderá ser proposta uma reenviação a suas expensas.
Se a encomenda não for reclamada (ponto de recolha / estação de correios) e nos for devolvida, os custos de devolução/reenvio podem ser deduzidos do reembolso ou faturados, consoante o caso.

7) Atrasos e incidentes de entrega

Pode ocorrer um atraso (clima, período de férias, greves, transportador).

Se o seu seguimento não for atualizado há 72h úteis, contacte-nos através de nogymcontact@gmail.com indicando o seu número de encomenda.
Em caso de encomenda declarada perdida, será aberta uma investigação com o transportador. Uma solução (reenvio ou reembolso) será proposta de acordo com o resultado.

8) Embalagem danificada

No momento da receção:

se a embalagem estiver danificada, tire fotos (embalagem + etiqueta + produto) e contacte-nos no prazo de 48h através de nogymcontact@gmail.com
Sem prova fotográfica, o transportador pode recusar a responsabilidade.